3376 2020

Igennem de seneste år er der løbende indført flere krav om oplysninger til energiforbrugere, uanset om forbrugerne afregner direkte med forsyningsselskabet eller afregner forbrug via fx en boligorganisation. 

BL har løbende oplyst om disse forpligtelser og senest ved BL informerer nr. 0525.

Den 11. oktober 2025 er Bekendtgørelse om grundlæggende kontraktmæssige rettigheder på varme- og køleområdet trådt i kraft. Bekendtgørelsen har til formål at sikre grundlæggende kontraktmæssige rettigheder for kunder ved levering af fjernkøling og levering af opvarmet vand til brug for bygningers opvarmning og forsyning med varmt vand.

Boligorganisationer, som afregner varme overfor beboerne, skal sikre, at beboerne får et resumé af de vigtigste kontraktbetingelser, herunder fastsættelse af priser og tariffer. 

Hvis oplysningerne ikke er offentlig tilgængelige på energivirksomhedens hjemmeside, skal boligorganisationen sikre, at en række oplysninger gives til beboeren, hvis de beder om dem. Det gælder blandt andet oplysninger om, energivirksomhedens navn, adresse og kontaktoplysninger, klare og gennemskuelige oplysninger om gældende priser og tariffer og om standardvilkår. 

Oplysningerne skal gives gratis og på en passende måde.

Boligorganisationen derudover skal straks oplyse beboerne, hvis forsyningsselskabet ændrer kontraktbetingelser. 

Boligorganisationens forpligtelser fremgår af bekendtgørelsens §§ 7, 11 og 14. 

Med venlig hilsen

Bent Madsen / Mette Nørgaard Larsen